شهد المسجد الحرام خلال العام الماضي تنفيذ جهود مكثفة من الهيئة العامة للعناية بشؤون الحرمين، حيث قدمت أكثر من 35 مليون خدمة لضيوف الرحمن على مدار 365 يوماً بلا انقطاع، وركزت الهيئة على توفير تجربة متكاملة للزوار والمعتمرين، بما ينسجم مع رؤية المملكة الرامية إلى تسهيل أداء الشعائر وتقديم أعلى مستويات الرعاية في أقدس الأماكن الإسلامية. هذا التوجه ترجمه عمل فرق الهيئة المتواصل لضمان راحة ضيوف الحرم وتلبية احتياجاتهم المختلفة.
وبخصوص الخدمات المقدمة، استفاد من الإرشاد المكاني أكثر من 17 مليون شخص، ما أسهم في توجيه الحجاج والمعتمرين بسهولة داخل أروقة المسجد الحرام. على صعيد المياه، تم توزيع ما يزيد عن 3.6 مليون عبوة من مياه زمزم، كما بلغ استهلاك المياه المباركة نحو 277 ألف متر مكعب. وفي إطار الحرص على تيسير الحركة، استخدم أكثر من 3.2 مليون مستفيد خدمات العربات، بينما استقبلت خدمة حفظ الأمتعة أكثر من 227 ألف عملية استخدام.
أما في جانب الخدمات المرتبطة بالشعائر، فقد تجاوز عدد المستفيدين من خدمة التحلل من النسك نصف مليون شخص، إضافةً إلى ذلك، تمكنت الفرق المختصة من جمع ونقل أكثر من 9700 طن من النفايات سنوياً، ضمن خطط موسعة للحفاظ على النظافة واستمرارية الخدمات في بيئة المسجد الحرام المقدسة. تضع هذه النتائج معايير جديدة في خدمة الحجاج والزوار مع بداية عام يرتقب فيه المزيد من التطوير والتميز في رعاية شؤون الحرمين.
