في خطوة تهدف إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين والزوار، كشفت وزارة الحج والعمرة عن اتخاذها قراراً بإيقاف أنشطة أربع شركات عمرة إثر رصد مخالفات تتعلق بضوابط التسكين للمعتمرين. وجاء هذا الإجراء بعد متابعة دقيقة من قبل الوزارة للتأكد من التزام الشركات بالأنظمة والتعليمات المعمول بها في البرامج التشغيلية، وذلك ضمن جهودها المتواصلة للارتقاء بمستوى الخدمة المقدمة لضيوف الرحمن.
الوزارة أوضحت أنها تعاملت مع المخالفات التي تم اكتشافها من خلال تطبيق العقوبات المنصوص عليها في اللوائح التنظيمية، كما أصدرت غرامات مالية بأحجام متفاوتة على شركات أخرى بحسب درجة المخالفة المسجلة عليها. وفي الإطار ذاته جددت الوزارة دعوتها لجميع الشركات والمؤسسات العاملة في قطاع العمرة بضرورة الالتزام الكامل بالضوابط النظامية والتعليمات المُحددة لضمان سير العمل بالشكل المطلوب.
كما شددت الوزارة على أن فرقها الميدانية ستواصل تنفيذ الرقابة المستمرة لرصد أي تجاوزات أو تقصير في الخدمات، وذلك في سبيل ضمان رفع مستوى رضا المعتمرين والحفاظ على جودة الخدمات المقدمة لكل الزوار والوافدين.
