أوضح حساب المواطن إمكانية تسجيل المرأة المتزوجة من غير سعودي كمستفيد رئيسي في البرنامج، مع ضرورة إضافة الزوج كتابع، وكذلك إضافة الأبناء في حال وجودهم، مع إرفاق شهادة الميلاد أو الإقامة لإكمال عملية التسجيل بشكل صحيح. ويأتي هذا التوضيح ضمن جهود البرنامج لتوضيح حقوق الفئات المستفيدة وآلية الاستفادة من الدعم الحكومي.
أكد البرنامج أن التحقق من بيانات المتقدمين يتم بصورة دورية، وأن صرف مبلغ الدعم يتم بناءً على نتيجة دراسة وتدقيق هذه البيانات لكل دورة دفع جديدة. وفي حال حدوث أي تغيير على البيانات الأساسية للمستفيد أو أسرته، سيتم مراجعتها والتثبت منها بشكل كامل قبل إعادة تحديد الاستحقاق في الدفعة التالية.
ولتسهيل معرفة مقدار دعم حساب المواطن، يتيح البرنامج حاسبة دعم تقديرية عبر موقعه الإلكتروني. يستطيع المستخدمون من خلالها معرفة مبلغ الدعم الشهري المتوقع خطوة بخطوة، حيث يتوجب عليهم الدخول على الموقع، ثم الانتقال إلى صفحة الحاسبة، وإدخال عدد التابعين تحت 18 عاماً، وعدد التابعين فوق 18 عاماً، وإضافة الدخل الشهري للأسرة، بعدها تظهر النتيجة المتوقعة فيما يتعلق بمبلغ الدعم وحد الدخل المانع وحد الإعفاء من التناقص.
كما يمكن للراغبين بالاستعلام عن مبالغ الاستحقاق والدفعات استخدام التطبيق الرسمي لحساب المواطن على الهواتف الذكية، وذلك بتنزيل التطبيق عبر متجر التطبيقات، ثم تسجيل الدخول واتباع خطوات الاستعلام عبر إدخال رقم الهوية الوطنية. يعرض التطبيق مباشرة للمستفيد مبلغ الدفعة وتاريخ الإيداع المخصص له.
بالإضافة إلى ذلك، يوفر البرنامج خدمة الاستعلام الهاتفي من خلال الاتصال بمركز الاتصال الموحد على رقم 199090، واختيار اللغة العربية ثم خدمة حساب المواطن، ويتبع المتصل التعليمات الصوتية حتى الوصول إلى خدمة الاستعلام عن مبلغ الدفعة. سيقوم ممثل خدمة العملاء بطلب رقم الهوية الوطنية وإبلاغ المستفيد تفصيلاً بمبلغ الدفعة المستحقة وتاريخ إيداعها في حسابه.
