كشف برنامج حساب المواطن عن أن تقييم الأصول المالية للمتقدمين يتم من خلال التواصل مع الجهات الرسمية والمعتمدة بهدف الاستعلام عن قيمة هذه الأصول بشكل دقيق، وتشمل عملية التقييم عدة عناصر مثل العقارات، والمركبات، والأصول النقدية، بالإضافة إلى المحافظ الاستثمارية وعدد العمالة المنزلية لدى المتقدم. وأوضح البرنامج أنه في حال توافرت شروط الأهلية واستحقاق المستفيد، سيحصل على الدعم حسب اللوائح المعلنة.
كما أوضح حساب المواطن أن حاسبة الدعم التقديرية تتيح للمواطنين معرفة قيمة الدعم الشهري المتوقع، حيث يمكن زيارة الموقع الإلكتروني للبرنامج واستخدام الأداة المخصصة باختيار عدد التابعين أقل من 18 عاما، وإدخال عدد التابعين الأكبر من هذا السن، بالإضافة إلى تسجيل الدخل الشهري للأسرة ثم الضغط على زر احسب. تقوم الحاسبة بعدها بعرض مبلغ الدعم الشهري إضافة إلى حدود الدخل التي تمنح الإعفاء من التناقص وكذلك الدخل المانع من الحصول على الدعم.
البرنامج أكد على أهمية تحديث البيانات بشكل دوري، وأشار إلى أن جميع البيانات المقدمة يتم التحقق منها قبل صرف الدعم في كل دورة دفع. وفي حالة وجود أي تغييرات في بيانات المستفيدين، يخضع ذلك للدراسة والتحقق مرة أخرى لتحديد مدى استمرار الاستحقاق من عدمه.
من جهة أخرى، أتاح البرنامج للمواطنين إمكانية متابعة قيمة الدفعات المستحقة وتفاصيلها من خلال التطبيق الرسمي لهواتف المحمول. ويمكن تحميل التطبيق من متاجر التطبيقات والدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور، ثم التوجه لخدمة الاستعلام وإدخال رقم الهوية الوطنية للاطلاع على مبلغ الدفعة وتاريخ الإيداع.
يوفر أيضا برنامج حساب المواطن قنوات اتصال إضافية لخدمة المستفيدين، حيث يمكن التواصل مع مركز الاتصال الموحد عبر الرقم 199090، واختيار اللغة العربية، ثم خدمة حساب المواطن واتباع الإرشادات الصوتية المطلوبة ليتم الاستعلام عن المبلغ المخصص وتاريخ صرف الدفعة المطلوبة.
